Políticas de Garantía
En EVOLV, nuestro compromiso con la calidad y el rendimiento es tan firme como la durabilidad de nuestros productos. Reconocemos la importancia de su confianza en nuestros productos, por lo que ofrecemos una política de garantía integral, específicamente diseñada para satisfacer las necesidades distintas de nuestra diversa gama de productos.
Nuestra cobertura de garantía está cuidadosamente diseñada para variar con cada producto, asegurando que cada artículo reciba una protección que refleje su uso único y las especificaciones de fabricación. Este enfoque meticuloso nos permite ofrecer un soporte sólido y mantener los más altos estándares de satisfacción del cliente e integridad del producto.
Continúe leyendo para explorar los detalles específicos de la garantía para su producto y comprender cómo garantizamos su continua satisfacción y apoyo.
The EVOLV warranty is applicable to our range of PPF products (excluding accessories), provided that they are used, transformed, and implemented in accordance with the specifications detailed in the EVOLV technical data sheets and application guides. To activate this warranty, you must register your product online at our website within 30 days following the purchase of an EVOLV protection film.
La elegibilidad para esta garantía requiere la instalación por un instalador certificado por EVOLV que haya participado en la Capacitación PPF de EVOLV en los últimos dos años y haya mantenido el cuidado adecuado del producto.
Es su responsabilidad verificar y probar la idoneidad de la información proporcionada sobre los productos para su aplicación específica. La garantía de EVOLV se extiende exclusivamente al comprador original y no es transferible.
¿Qué está cubierto? Esta garantía cubre solo defectos de material. Se aplica estrictamente a problemas como agrietamiento, pelado, deslaminación, burbujeo. Estos deben ocurrir bajo uso y condiciones normales. Tenga en cuenta: Los costos de mano de obra, repintado o reparación de la superficie del vehículo no están incluidos en la cobertura de la garantía.
La garantía no cubre lo siguiente:
- Daños resultantes de una instalación incorrecta
- Arañazos, abolladuras o daños relacionados con impactos
- Negligencia, mal uso o uso de productos químicos agresivos en la película
- Exposición a condiciones ambientales extremas (por ejemplo, lluvia ácida, sal, UV excesivo)
- No seguir los procedimientos de cuidado y mantenimiento recomendados o no realizar inspecciones anuales
- Garantías no registradas: la garantía debe activarse en línea dentro de los 30 días posteriores a la instalación
Proceso de Reclamaciones de Garantía
Para presentar una reclamación de garantía, por favor contacte al instalador que realizó la instalación original. Si no están disponibles, comuníquese directamente con EVOLV. Se le remitirá a un instalador autorizado de EVOLV para una inspección de la Película de Protección. Si se determina que el problema está cubierto por la garantía, EVOLV autorizará al instalador a llevar a cabo la solución adecuada.
Por favor, conserve esta tarjeta de garantía y la factura original, ya que ambos son necesarios para recibir el servicio de garantía. Importante: La garantía debe activarse en línea dentro de los 30 días posteriores a la instalación para ser válida.
Para garantizar un manejo eficiente de las reclamaciones de garantía, todas las presentaciones deben realizarse a través de nuestro sistema de Soporte de Garantía por el instalador autorizado de EVOLV. No presentar a través de este canal resultará en el rechazo automático de la reclamación. Al realizar la presentación, recibirá un número de ticket de soporte, que debe conservar como prueba de su reclamación y para referencia durante cualquier comunicación de seguimiento.
En casos de falla del producto que formen parte de su reclamación de garantía, es obligatorio incluir fotografías y videos con su presentación inicial de ticket. Esta documentación es crucial para el rápido procesamiento y resolución de su reclamación.
Por favor, notifique a EVOLV de cualquier falla en el rendimiento del producto dentro de los 30 días de su ocurrencia.
Iniciando una Reclamación de Garantía
Si necesita abrir un Ticket de Garantía, por favor visite nuestro SOPORTE página. Allí, también puede encontrar políticas de garantía detalladas para cada línea de productos que ofrecemos, asegurando que tenga toda la información necesaria para gestionar la garantía de su producto de manera efectiva.
