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DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
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Revisamos todas las reclamaciones dentro de las 24 a 48 horas. Una vez que su reclamación sea revisada, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted, ya sea para solicitar información adicional o para proporcionar una solución.
Estamos comprometidos a manejar su reclamación de manera rápida y mantenerlo informado en cada paso del camino.
ABRIR UN TICKET PARA DEVOLUCIONES, PROBLEMAS DE ENVÍO O GARANTÍA
¡Bienvenido a nuestro Centro de Atención al Cliente! Estamos comprometidos a brindarle la mejor asistencia posible para resolver cualquier inquietud que pueda tener con respecto a devoluciones, problemas de envío o problemas relacionados con la garantía de nuestros productos. Por favor, siga los pasos a continuación para abrir un ticket y permitirnos ayudarle de inmediato:
1
Seleccione el Problema
Elija entre las siguientes opciones:
– Devolución de Producto: Si desea devolver un producto debido a insatisfacción o por cualquier otra razón elegible, seleccione esta opción.
– Problema de Envío: Para problemas relacionados con el envío, retrasos en la entrega o problemas con el paquete recibido, elija esta opción.
– Consulta de Garantía: Si tiene preguntas sobre garantías de productos, defectos o inquietudes de calidad, seleccione esta opción.
2
Proporcione Detalles
Complete los campos requeridos para proporcionarnos información esencial sobre su situación. Esto nos ayuda a comprender mejor su preocupación y ofrecer soluciones adecuadas.
3
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No dude en adjuntar fotos o documentos que puedan ayudarnos a evaluar y abordar su preocupación de manera más efectiva.
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Una vez que haya completado el formulario y revisado su información, envíe su ticket.
5
Nuestra Respuesta
Nuestro dedicado equipo de atención al cliente revisará su ticket y responderá lo antes posible. Dependiendo de la complejidad del problema, nuestro objetivo es proporcionar una solución o asistencia adicional dentro de las 48 horas durante el horario laboral.
Entendemos que pueden surgir problemas y estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a resolver sus inquietudes de manera oportuna y efectiva.
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